À propos de Sensor Flarex Xp
Sensor Flarex Xp exploite une plateforme financière en ligne offrant des analyses de marché, des outils de trading et des fonctionnalités d'accès pour l'investissement en cryptomonnaies, le Forex, les CFD et les actions. Notre bureau principal est situé à la Suite 800, 150 King Street West, Toronto ON M5H 1J9, Canada. Pour les questions relatives à la protection des données, veuillez nous contacter à [email protected] ou en appelant le +1 416 555 0187.
Données que nous collectons
Les informations que nous collectons varient en fonction de votre interaction avec notre plateforme. Vous trouverez ci-dessous une ventilation complète des catégories de données concernées.
Détails Personnels et de Contact
Lorsque vous vous inscrivez pour un compte ou que vous nous contactez, nous collectons généralement votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse résidentielle, votre date de naissance et votre nationalité. Ces détails sont essentiels pour établir votre profil, permettre la communication et vérifier votre éligibilité à utiliser nos services.
Informations sur le Compte
Nous stockons les données associées à votre compte de plateforme, telles que votre nom d'utilisateur choisi, votre mot de passe crypté, vos préférences de notification, les configurations de votre tableau de bord et toute information de profil supplémentaire que vous choisissez de fournir. Ces informations sous-tendent la personnalisation et la sécurité de votre expérience utilisateur.
Matériels de Vérification d'Identité
Dans les situations où une confirmation d'identité est requise, nous pouvons collecter des documents d'identification délivrés par le gouvernement, une preuve de résidence, des données de vérification biométrique et des matériels connexes. Ces informations soutiennent nos efforts de prévention de la fraude, notre surveillance de la sécurité et notre conformité aux normes légales applicables régissant les plateformes financières.
Données Techniques et sur l'Appareil
Chaque fois que vous visitez notre plateforme, nous capturons automatiquement des paramètres techniques, y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, l'empreinte de votre appareil, la résolution de votre écran, vos préférences linguistiques et votre fuseau horaire. Nous déployons également des cookies et des technologies similaires pour surveiller les modèles de navigation et améliorer la fonctionnalité de la plateforme.
Enregistrements d'Activité et d'Utilisation
Nous suivons la manière dont vous interagissez avec notre plateforme, en enregistrant les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, la durée de la session, les modèles d'interaction et les métadonnées relatives au trading. Ces données nous aident à évaluer les performances de la plateforme, à affiner les interfaces utilisateur et à identifier les anomalies qui pourraient signaler des incidents de sécurité. Nous ne détenons pas de clés cryptographiques privées et n'assumons pas la garde d'actifs numériques, sauf si expressément couvert par un accord distinct.
Informations sur les transactions financières
Si vous effectuez des paiements via notre plateforme ou utilisez des fonctionnalités de paiement intégrées, nous pouvons collecter l'historique des transactions, les détails des instruments de paiement, les adresses de facturation et les enregistrements financiers associés. Dans la plupart des cas, le traitement des paiements est géré par des fournisseurs externes, et nous ne conservons que les données minimales nécessaires à la réconciliation, aux pistes d'audit et à la gestion des litiges.
Communications avec le support
Lorsque vous contactez nos canaux de support client — que ce soit par e-mail, téléphone ou chat en direct — nous conservons le contenu de vos messages, les références de tickets et tous les fichiers que vous joignez. Cela facilite la résolution des problèmes et nous permet de conserver des enregistrements de qualité pour la formation et l'examen.
Journaux d'événements de sécurité
Nos systèmes maintiennent des journaux automatisés capturant les événements pertinents pour la sécurité tels que les tentatives de connexion, les authentifications échouées, les changements de mot de passe et l'accès au compte depuis des appareils ou des emplacements géographiques inconnus. Ces enregistrements sont essentiels pour protéger votre compte et notre infrastructure contre les intrusions non autorisées et les comportements frauduleux.
Finalités du traitement
Nous traitons vos informations personnelles à des fins clairement définies et légitimes, comme indiqué ci-dessous.
Inscription et administration du compte
Votre identité et vos coordonnées nous permettent de créer votre compte, de confirmer votre éligibilité et d'administrer votre accès continu aux fonctionnalités de la plateforme. Sans ces données, nous ne pourrions pas vous fournir nos services.
Vérification d'identité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations pour confirmer votre identité lors de la connexion, détecter les comportements suspects et appliquer des mesures anti-fraude. Les identifiants d'appareil et les journaux de sécurité sont particulièrement précieux pour identifier et atténuer les menaces potentielles.
Amélioration de la plateforme et analyse
Les enregistrements d'utilisation et les métadonnées d'activité nous aident à comprendre le fonctionnement de la plateforme en pratique, à identifier les lacunes techniques et à guider le développement de nouvelles fonctionnalités. Nous nous efforçons d'analyser ces informations sous forme agrégée ou pseudonymisée dans la mesure du possible.
Assistance client
Les communications de support et les données de compte nous permettent de répondre à vos demandes, de diagnostiquer les problèmes techniques et de vous guider dans l'utilisation de la plateforme. Nous pouvons nous référer à votre historique de transactions ou aux paramètres de votre compte pour clarifier les questions de facturation ou résoudre les désaccords.
Communications marketing
Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer des mises à jour de la plateforme, des évolutions du marché ou des offres promotionnelles. Vous conservez le droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en utilisant le mécanisme de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers pour leurs activités marketing.
Conformité réglementaire et légale
Il nous arrive de devoir traiter vos données pour satisfaire des obligations légales, répondre à des demandes légitimes des autorités publiques ou défendre nos intérêts légaux. Cela peut inclure la conservation des enregistrements à des fins fiscales, d'audit ou réglementaires lorsque de telles exigences existent.
Bases légales du traitement
Nos activités de traitement reposent sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes, selon le contexte:
Exécution d'un contrat: traitement nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous, y compris la création de compte et la fourniture de services.
Intérêts légitimes: traitement qui fait progresser nos intérêts opérationnels en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d'amélioration des services, équilibré par vos droits à la vie privée.
Consentement: traitement basé sur votre autorisation explicite, par exemple pour les communications marketing.
Obligation légale: traitement imposé par les lois, réglementations ou décisions de justice applicables.
Si vous souhaitez comprendre la base juridique spécifique d'une activité de traitement particulière, veuillez nous contacter pour clarification.
Divulgation de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons divulguer vos données aux catégories de destinataires suivantes, sous réserve d'obligations strictes de confidentialité et de protection des données.
Partenaires d'infrastructure et de services
Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour effectuer des fonctions opérationnelles en notre nom, y compris l'hébergement cloud, le stockage de données, l'analyse, les systèmes de support client et la distribution d'e-mails. Ces entités traitent vos données uniquement conformément à nos directives et sont liées par des garanties contractuelles.
Services de vérification d'identité
Lorsque la confirmation d'identité est nécessaire, nous pouvons transmettre des documents de vérification à des fournisseurs spécialisés en vérification d'identité. Ces organisations opèrent selon des normes rigoureuses de protection des données.
Processeurs de paiement
Si vous utilisez les fonctionnalités de paiement sur notre plateforme, les détails de votre transaction peuvent être partagés avec les processeurs de paiement et les institutions financières pour faciliter la transaction. Ces fournisseurs sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et cadres réglementaires.
Autorités et tribunaux
Nous pouvons divulguer vos informations aux forces de l'ordre, aux organismes de réglementation ou aux tribunaux lorsque la loi l'exige, pour faire appliquer nos conditions contractuelles, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs.
Transactions d'entreprise
Dans le cas où Sensor Flarex Xp serait impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entité successeur, sous réserve des mêmes engagements de confidentialité énoncés dans la présente politique.
Transferts de données transfrontaliers
Notre plateforme est gérée depuis Canada, et certains fournisseurs de services peuvent opérer dans d'autres juridictions. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de Canada, nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour garantir que des protections adéquates sont maintenues. Ces mesures peuvent inclure des clauses contractuelles standard, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes juridiques reconnus. Nous nous efforçons de garantir que tout transfert transfrontalier offre un niveau de protection comparable aux principes canadiens de confidentialité.
Conservation des informations
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou tel que requis par la loi. Les périodes de conservation varient en fonction du type de données et des exigences légales ou opérationnelles applicables:
Les informations de compte et de profil sont conservées pendant la durée de votre compte actif et pendant une période raisonnable après sa clôture pour traiter les litiges ou les réclamations légales.
Les documents de vérification peuvent être conservés pendant la période prescrite par les obligations anti-fraude et de conformité applicables.
Les enregistrements de transactions sont généralement conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable.
Les journaux de sécurité sont conservés pendant une période limitée pour soutenir les enquêtes et maintenir l'intégrité de la plateforme.
À l'expiration de la période de conservation applicable, nous supprimons ou anonymisons en toute sécurité vos données conformément à nos protocoles de destruction des données.
Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre juridiction et le cadre juridique applicable, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos informations personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Lorsque cela est possible, nous fournirons ces informations dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de rectification
Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur mise à jour.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous nous conformerons à ces demandes, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver les informations.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans des situations spécifiques, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous vous opposez à nos activités de traitement.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à certaines activités de traitement, en particulier lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes. Vous pouvez également vous opposer à la réception de communications marketing à tout moment.
Droit à la portabilité des données
Le cas échéant, vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format lisible par machine afin de faciliter leur transfert à un autre fournisseur de services.
Soumission d'une demande
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] avec pour objet "Demande de confidentialité". Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours. Pour protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Cette vérification peut impliquer la soumission d'une copie de votre pièce d'identité ou la réponse à des questions de sécurité liées à votre compte.
Mesures de sécurité
Nous employons une combinaison de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisé. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès basés sur les rôles, des examens de sécurité périodiques et une formation du personnel aux pratiques de protection des données. Bien que nous nous engagions à assurer une sécurité robuste, nous ne pouvons garantir une protection absolue de vos données. Nous vous encourageons à adopter des mesures de protection pour votre propre compte, telles que l'utilisation de mots de passe forts et l'activation de l'authentification à deux facteurs lorsque cela est proposé.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de données, les exigences légales ou la fonctionnalité de la plateforme. Lorsque des changements importants sont apportés, nous publierons la politique mise à jour sur notre site Web et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail à l'adresse associée à votre compte. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date indiquée à la fin de ce document indique quand la politique a été mise à jour pour la dernière fois.
Informations de contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Sensor Flarex Xp
E-mail: [email protected]
Téléphone: +1 416 555 0187
Adresse: Suite 800, 150 King Street West, Toronto ON M5H 1J9, Canada
Dernière Mise à Jour
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10 juillet 2026.